20 legjobb kórházi és klinikai marketingstratégia a betegek felkutatására

Vezet egy vendéglátót vagy klinikát, de nincs ötlete a kórház bővítéséhez? Ha IGEN, itt található 20 legjobb marketingstratégia az ügyfelek gyakorlásához.

Az egészségügyi környezet napi szinten egyre versenyképesebbé válik, és minden olyan egészségügyi intézménynek, amely másoktól el akar lépni, prioritást kell élveznie a marketingnek.

Noha a kórházi marketingnek nincs közvetlen hatása a beteggondozásra, a jól végrehajtott marketingstratégia ugyanolyan fontos a kórház sikeréhez és növekedéséhez, mint az emberi erőforrások és a számviteli osztályok, mivel betegek nélkül nem lenne szükségük ezekre az osztályokra elsősorban.

Ha tényleg komolyan veszi ügyfeleinek vagy betegeinek körének kórházként vagy klinikánként történő növelését, akkor marketing stratégiáinak a legfontosabbnak kell lenniük. Hatékonyan kell maximalizálnia minden elérhető stratégiáját.

Íme néhány működőképes marketingstratégia, amelyek segítségével a kórház vagy klinika vonzhatja és fenntarthatja azt a betegek számát, amelyre növekedéséhez és megalapozásához szüksége van.

20 legjobb kórházi és klinikai marketingstratégia a betegek gyakorlására

  1. Fejlessze a betegek tapasztalati stratégiáját

Nem kétséges, hogy az orvosi gyakorlat növekedésének elsődleges módja az, hogy finom betegek élményeit fejlesztik, amelyek pozitív megjegyzéseket fűznek a befolyásos közösségi hálózatokhoz.

Kiderült, hogy a betegeknek nincs tudomása a klinikai hatékonyságról. Amit lélek mélyére tudják, az az, hogy szeretik az emberi tapasztalatokat, amelyeket megkaptak. A tanulmányok azt mutatják, hogy ha egy gyakorlat ötcsillagosról négycsillagos besorolásra kerül az egészségügyi besorolásokon, a yelp-en, a Google-on vagy más besorolási oldalakon, akkor ez lehet a különbség a csőd és a gyakorlati hatalmas növekedés között.

A legtöbb gyakorlatnak nincs olyan betegélmény-stratégiája, amely az összes érintési pontot áttekinti, amelyet a betegek gyakorlati útjuk során megtapasztalnak. Betekintést nyerhet arról, amit páciensei szeretnek és utálnak, hozzon létre egy átfogó és formalizált betegélmény-stratégiát, és a piac növekedésében vezet.

  1. Orvos- kapcsolattartó

A kórház vagy klinika hatékony piaci értékesítéséhez létre kell hoznia, karban kell tartania és ki kell fejlesztenie egy hatékony orvos-összekötő programot, amely generálja és védi a beutalásokat és a befogadásokat. Az orvos-kapcsolattartó és az orvos-kapcsolatkezelő (PRM) programok egyre fontosabb szerepet játszanak a szervezeti tervezésben és az üzleti fejlődésben.

  1. Összpontosítson arra, ami reagál

A hatékony marketingstratégia egyértelmű marketingcélokkal kezdődik. E célok mindenki számára világosak, érthetők és átfogók-e? Vagy vannak versengő befolyások?

Fontos a webhely kinézete, de nem fontosabb, mint az általuk hordozott üzenet. Noha az animált diavetítések és grafikák csábítóak és hatékonyan használhatók, elvonhatják az üzenetet is, ha nem stratégiailag hajtják végre őket. Ezenkívül nem helyettesíthetik a hatékony üzenetküldést ... és nem helyettesíthetik a rossz, nem megfelelő vagy hiányzó üzenetküldést.

Az összes webes kommunikációhoz, beleértve a webhelyeket is, haszonközpontú nyelvre, értékesítésorientált példányra, motiváló tartalomra, közvetlen cselekvésre szólító feliratra és még sok másra van szükség. Ezek a dolgok több reagálást igényelnek, nem csak a fejlett funkciók kommunikálására összpontosítva.

  1. Márka differenciálás

Hozzon létre és tartson fenn márkajelzést, amely értelmes a kiszolgált közönség számára. A legfontosabb fogalmak az, hogy márkanevedése világosan megkülönbözteti „ki vagy és mit csinálsz”, és hogy a közönségre, nem csak a belső érdekelt felekre van hatással.

  1. Valódi nyomon követés a betegeivel

Az orvosi marketing bonyolult terület. A gyakorlat által megoldott betegségekről való beszélgetés a legtöbb számára nem igazán szórakoztató. Sőt, rengeteg információ van már elérhető a neten.

Az orvosi gyakorlat akkor a legjobb módja annak, hogy önmagát forgalmazza, ha ápolja a betegeit, és ezt a képességeihez legjobban teljesíti. Ha a betegek boldogok, akkor biztos, hogy pozitív szájreklámot kap, és ez a lehető legjobb promóció, amit bárki megtehet.

Hozzon létre egy digitális nyomonkövetési programot. A betegeket szekcionálja a betegség és a kezelés alapján. Ütemezzen e-maileket a megfigyelő visszajelzések beszerzéséhez, tájékoztatásukra az általuk követendő egészségügyi tippekről, az utolsó látogatás feladására, emlékeztetve őket a közelgő találkozókra stb.

  1. Költségvetési prioritások

A marketing erőforrásoknak vannak korlátai, és soha nincs elég költségvetés mindent megtenni. Az erőforrások első és leghatékonyabb felhasználása azon kórházi szolgáltatási sorokra összpontosít, amelyek a szervezet kiemelt prioritással bírnak. Ez azt jelenti, hogy a marketing erőfeszítéseit jobban arra a területre kell összpontosítania, amely nagyobb türelmet nyújt a beteg számára.

Ha hajlamos arra, hogy több beteget vonjon be az orvosorvoslásból, akkor több költségvetési forrást kell elkülönítenie erre, és éheznie kell a többi területet. Ha jól teljesítesz a Facebook-ban, akkor a marketing erőfeszítéseit oda kell összpontosítania.

  1. Ápolja személyes márkáját

Összpontosítsa erőfeszítéseit személyes márkájának online felépítésére azáltal, hogy rendszeresen tartalmat hoz létre az iparág-specifikus témákban, és megjelenteti az ipari folyóiratokban. Ön is közzéteheti tartalmát a LinkedIn blogjának vagy hozzászólásainak szakaszán keresztül, más közösségi platformokkal együtt.

Ez nemcsak a Google keresési eredményein keresztül fogja növelni hírnevét, hanem ipari szakértőként is pozícionálja Önt, ami felbecsülhetetlen értékű az egészségügyben, ahol a jó hírneve és hitelessége minden.

  1. Belső kommunikáció

Sajnos, a marketing sok kórházban egy mostohás gyermek. A koncepciót és a célt gyakran félreértik mind a véleményvezető orvosok, mind a vezetők. Alapvető fontosságú, hogy folyamatosan kommunikáljunk a belső közönséggel, és tudassa velük, mit csinálsz, miért csinálod és milyen eredményeket érzel el. Ez nagyobb kérdés, mint puszta politika, karrierépítés vagy túlélés. Ahhoz, hogy marketingje hatékony legyen, belső támogatással kell rendelkeznie.

  1. Készítsen olyan tartalmat, amely valóban kiszolgálja a közönséget

Könnyű beleragadni a weboldal tervezésébe, a SEOba és a közösségi médiába, de a dolgokhoz, amelyekre mindig vissza kell térni, a következők: Olyan tartalmat (videó / blogbejegyzéseket / forrásokat) készítenek, amely valóban javítja az olvasók egészségét?

Sok egészségügyi szakember megbukik ebben azáltal, hogy önmagáról, megbízóleveléről és munkájáról beszél. A marketing erőfeszítései során állítólag beszélnie kell a betegeiről, a tüneteikről és a küzdelmekről. Ezután el kell készítenie a legjobb tartalmat az interneten az egészségügyi problémáik kezelése érdekében. Összpontosítson erre, és minden más követni fogja.

  1. A SEO és a PPC Arany lehetősége

A legtöbb kórház és klinika számára egy hatalmas és nagymértékben kihasználatlan marketing- és üzleti fejlesztési lehetőség a Search Engine Optimization (SEO) és a pay-per-click (PPC) online hirdetések hatékony felhasználása. A cél az, hogy a látogatók forgalmát a webhely jól megtervezett céloldalára, vagy egyes esetekben a mikro-webhelyekre irányítsa. A weboldal létrehozása nem csak ezüst golyó. Az online marketing a kívánt eredmény eléréséhez szakmai tervezést és végrehajtást igényel.

  1. A betegek tapasztalata és biztonsága

Szorosan működjön együtt a végrehajtó vezetőséggel a betegélmény optimalizálása és a biztonság fokozása érdekében. Ennek a kórházban vagy a klinikán mindenki számára prioritást kell élveznie, mert egyrészt helyes a cselekedet, másrészt befolyásolja a megtérítést, harmadszor pedig jobb terméket hoz létre.

A marketing által gyakran idézett 4P között (termék, hely, ár, promóció) az első és legfontosabb „P” nem a promóció, hanem a termék (vagy szolgáltatás). Azonosítsa a terméket / szolgáltatást, majd kommunikálja őket belsőleg és kívülről. Ha képes arra, hogy több ember megismerje szolgáltatását, akkor ismerje meg, hogy marketingstratégiája hatékony.

  1. Használja ki a betegbázist

Legjobb esélye mindig elégedett ügyfél. Keressen lehetőségeket a beteg adatbázisában, ideértve a családot, a barátokat és a látogatókat is, hogy ezt bemutassa. Ha van termékei vagy szolgáltatásai, amelyeket reklámozni kell, akkor legjobb, ha a kéznél lévő közönséggel kezdi, és ezek a betegek. A belső feliratok, a belső videó, a levelezés és az egyéb taktikák kiváló lehetőségek az üzenet továbbítására a meglévő betegek számára.

  1. Fektessen be a közösségi egészségügybe

Augusztusban az Egyesült Államok Egészségügyi és Humán Szolgáltatási Minisztériuma 169 millió dollárt különített el a megfizethető ápolási törvényhez kapcsolódó közösségi egészségügyi programok számára. A kórházi marketing ezen paradigmájának befogadásával a kórházak egyaránt segíthetnek a közösség tagjainak és javíthatják a gondolkodásmódot.

Partnerkapcsolatot kíván létrehozni a közösségi érdekelt felekkel, például az általános iskolákkal és az idősek gondozási központjaival. A tájékoztató programját a közösség szempontjából fontos egészségügyi kérdésekre kell alapoznia, például javítani kell az ellátáshoz való hozzáférést, növelni kell a megelőző szolgáltatásokat, kezelni a krónikus betegségeket és a viselkedési egészségügyi programokat. Ez elősegíti, hogy óriási hírnevet szerezzen a közösségében.

  1. Erősítse meg tartalmi marketingjét

Mivel az internethasználók 80% -a online válaszokat keres egészségügyi kérdéseire, a felek érdeke a kórházak és klinikák érdeke, hogy növeljék tartalomtermelésüket.

A Cleveland Clinic a tartalommarketing korai alkalmazottja. Az egészségügyi szolgáltató Health Hub egy online központ egészségügyi tippeket és híreket, orvosblogokat és szakértői kérdéseket és kérdéseket tesz fel.

A tartalommarketing legnagyobb hibája olyan tartalom létrehozása, amelyhez a célközönség nem kapcsolódik, vagy amely nem ábrázolja a kórházat a tervek szerint. A legtöbb tartalomíró az értékesítéshez kapcsolódó és promóciós tartalom létrehozására összpontosít.

Ez a tartalom csak kevés vagy egyáltalán nem jelent értéket a kórházi betegek számára. Ne felejtsük el, hogy a célközönség elég okos ahhoz, hogy azonosítsa és osztályozza a promóciós tartalmakat az informatív tartalmak alapján. Következésképpen egy kísérlet eladni szolgáltatásait és dicsőíteni a kórházi márkát, amely arra készteti a potenciális beteget, hogy elhagyja webhelyét.

Függetlenül attól, hogy egy kórház meg akarja növelni e-mail marketing konverziós arányát, vagy javítani szeretné weboldalán az átkattintást, a tartalom a legfontosabb. Csak annyit kell tennie, hogy egyedi, hasznos és vonzó tartalmat hozzon létre a célközönség számára. Amikor értékes tartalom készül, az olvasói kör növekszik. Ez fokozatosan növeli a nézők körét.

  1. Tegyen közzé releváns, minőségi tartalmat, amely válaszol kérdéseire

Az egészségügyi marketinggel kapcsolatban az a helyzet, hogy inkább kihívásnak tűnik a tartalom megtalálása. A legjobb megoldás itt egy rendszeres, minőségi tartalom létrehozása, amely válaszol a betegek által feltett kérdésekre, valamint az ügyfelekre összpontosító tartalom létrehozása az Ön webhelyén, ahelyett, hogy csak a saját termékeiről vagy szolgáltatásairól beszélne.

Manapság a fogyasztók saját kutatást végeznek, és az Ön feladata, hogy segítsen nekik - főleg olyan érzékeny dolgokkal, mint az egészségügy, ahol meg akarják tudni a tényeket, mielőtt valakivel beszélnek. Próbáljon a lehető legrelevánsabb és értékesebb tartalmat tartani az olvasókkal való bizalom és kapcsolatteremtés elősegítése érdekében.

  1. A hangsúly az eladás után

A képzett marketingszakemberek az értékesítésre összpontosítanak, de a nagyok tudják, hogy az értékesítés utáni esemény ugyanolyan kritikus jelentőségű. Ez egy fontos lecke a marketingszakemberek számára. A legtöbb szervezetben a marketingszakemberek energiájuk nagy részét az eladás előkészítésére összpontosítják.

Ennek oka az, hogy alapvetően az eladókat és a marketingszakembereket az eladási számok és az értékesítési folyamat alapján ítélik meg. Tipikus értékesítési rutin a potenciális ügyfelek azonosítása, a megfelelő üzenettel a megfelelő csatornán keresztül történő kapcsolatfelvétel és az üzlet lezárása. Ugyanakkor az is fontos, hogy mi történik az eladás után. Mivel a legtöbb potenciális beteg nagymértékben függ a szájról szájról.

Felhívják családjukat és barátaikat, és online véleményeket keresnek annak érdekében, hogy többet megtudjanak a kórházáról. És ebben a környezetben egyáltalán nem fontos, hogy mit tettél, mielőtt a betegét kórházba vonzotta volna. Tudni akarják, mi történt, miután egy beteg meglátogatta a kórházát.

Rendkívül fontos, hogy a marketingstratégiákat feltérképezzék a beteg utazásának minden érintési pontja alapján. A felmérések minden bizonnyal hatékony módja annak, hogy a konzultációt követően kapcsolatba kerüljünk a betegekkel, és értékes visszajelzéseket adhatnak. Függetlenül attól, hogy milyen stratégiát választ, a cél az, hogy a jelenlegi betegeket eljuttassa a szükséges információkhoz ahhoz, hogy segítséget nyújtsanak a család és a barátok számára.

  1. Hallgat

A legtöbb marketingszakember költségvetésének nagy részét elmondásokra köti. A legfrissebb kutatások azonban néhány meglepő betekintést fedeztek fel arról, hogy az ügyfelek miként értékelik legjobban egy termék vásárlásakor. Ez hallgat. Hallgassa meg betegeit és hallja, amit mondanak.

Ne csak azt feltételezze, hogy terméked mindenki igényeinek megfelel. Szóval, figyelsz? Itt az ideje, hogy új friss elemeket vezessen be a marketing keverékbe. Először is elkészíthet egy kérdőívet.

Megfontolhatja a jelenlegi és a potenciális betegek látogatását „promóciós” program nélkül, megpróbálhatja összegyűjteni az intelligenciát és kiépítheti az interperszonális kapcsolatokat. Ha azonban a személyes látogatások nem tűnnek jó ötletnek az ügyfelek listáján vagy a költségvetésben, akkor hasonló felmérést tervezhet egy virtuális környezetben.

  1. Ne hagyja figyelmen kívül az offline médiát

Miért működik továbbra is a TV, a nyomtatott és a kültéri média az egészségügyi ágazat számára? Ennek oka az, hogy mindenkinek eltérő a média preferenciája, és gyakran döntéshozatal előtt mind offline, mind online médiát fogyaszt. Tehát úgy tűnik, hogy az offline média végül is hatékony. Valójában a helyes megközelítés mellett ugyanolyan erős lehet, mint az online média.

  1. Célzott e-mail marketing kampányok

A telefon és a közösségi média nem csak az orvosok kommunikálnak egymással, vagy a betegeikkel. Valójában az orvosok és más egészségügyi szolgáltatók 62% -a részesíti előnyben az e-mailes kommunikációt, mint a közvetlen levél vagy a telefonhívás.

Tehát ha több áttételt próbál generálni, akkor végre kell hajtania egy e-mail marketing kampányt. Ha még nem tette meg, akkor valószínűleg része annak a 40% -ának az egészségügyi vállalkozásoknak, amelyet a jelentés említett, akik még nem valósítottak meg e-mail marketing stratégiát.

  1. Kezdje el a digitális bevonást a betegekkel

Minden kórháznak és klinikának digitális kapcsolatot kell kezdenie betegeivel. Ennek négy alapvető módja van;

  • Partner a betegekkel.
  • Hívja meg a betegeket a Google-nak a körülményeiről, és kérdéseket tegyen fel a találkozóira.
  • Tegye közzé egészségügyi tartalmat online. Az interneten nem panaszkodhat a rossz egészségügyi adatokkal kapcsolatban, ha nem közöl jó információkat.
  • Kövesse nyomon online véleményeit a Google-on, a Facebook-on, a Yelp-en és az egészségügyi osztályokon. Hallgassa meg a visszajelzéseket, hogy javítsa a beteg élményét, és ne védekező legyen.

Tegye kényelmesebbé és kevésbé ijesztővé az egészségügyi ellátást. Megkönnyíti a betegek számára a számla online fizetését, vagy a szolgáltatók megismerését. A betegek digitális bevonása többet fog tenni a gyakorlatért, mint bármely más marketing kampány.


Népszerű Bejegyzések