Vezet egy mosodai vállalkozást, és szeretné növelni az ügyfelek védelmét és profitját? Ha IGEN, akkor itt található 50 legjobb mosodai üzleti tipp és trükkö kezdőknek 2019-ben.
A mosodai vállalkozás célja nagyon egyszerű - hogy az embereknek helyet vagy eszközöket biztosítson a ruhaneműk számára. Ez évek óta képezi a mosoda üzletágának alapját, és elég szilárd alapot nyújtott. Mint mindannyian tudjuk, az embereknek hetente kell mosniuk, így a ruhaipar viszonylag recesszióálló. Ez az üzlet egyszerű és jövedelmező vállalkozás lehet, ha megfelelő módon hajtják végre.
Ennek a vállalkozásnak az indítása a kezdő skálától függően esetleg tőkeigényes lehet. Célszerű, hogy időt és pénzt az üzleti ötletbe történő befektetés előtt szánjon időt a részletes megvalósíthatósági kutatások és költségelemzések elvégzésére.
Sokan azt gondolják, hogy a mosodai vállalkozás indítása és irányítása nagyon egyszerű: piszkos ruhát vegyen be, tiszta ruhát vegyen igénybe. Valójában ez egy elég egyszerű koncepció, de a valóság az, hogy a mosógépeknek sokkal többet kell tennie, mint pusztán a tiszta ruhaneműt, hogy valóban sikeresek legyenek.
Azok a vállalkozások, amelyek megértik az iparág sikereinek elérésének tippeit és trükköit, sikeresen közölték az általuk nyújtott előnyöket. Az alábbiakban bemutatunk 50 tippet és trükköt, amelyek segítenek sikert elérni a mosodaiparban.
50 legjobb mosodai üzleti tipp és trükkö kezdőknek 2019-ben
- Készítsen innovatív módszereket a szolgáltatási kínálat növelésére
Valójában nagyon nehéz lehet ügyfélkörének növekedése egy olyan vállalkozásban, amely kizárólag a helytől függ. Még ha hatékony átvételi és kézbesítési szolgáltatást is tud nyújtani, az ügyfelek valószínűleg továbbra is egy meghatározott földrajzi körzetben vannak, így elég véges számú potenciális ügyfelet hagynak tőled. A legtöbb ember azt gondolja, hogy ennek a problémának a megoldása több hely nyitása, de ez nem mindig ajánlott vagy körültekintő.
A szolgáltatáskínálat kétségkívül bővítése költséghatékony módszer lehet a bevételek növelésére és az új vállalkozások vonzására. Fejlesszen ki egy másik szolgáltatást, amelyet hozzáadhat anélkül, hogy túlságosan kiterjesztené alkalmazottait vagy költségvetését, és nézze meg, hogyan működik az Ön számára. Ha a szolgáltatás magas színvonalú, lenyűgözni fogja ügyfélkörét, és lehetőséget teremt az új megszerzésre.
- Felszerelés és hatékonyság
Elfogadható, hogy a régi felszerelések olcsók, de a karbantartás és a hatékonyság költségekbe kerülnek. Mosó- és szárítógépei gyakran bomlanak le, vagy szükség lehet túl sok vízmennyiségre. Tehát amikor figyelembe veszi vállalkozásának költségeit, vegye figyelembe a vízfelhasználást és az elektromosságot. És új felszerelés vásárlásakor keressen rendkívül hatékony mosógépeket és szárítókat, hogy pénzt takarítson meg és csökkentse a stresszt.
- Tartsd boldoggá a gyerekeket, tartsd boldogok a szülõket
Például a gyerekek buzgón látogatnak el egy gyorséttermet, általában kevés köze van az ételhez. A Happy Meal, a McDonald's és Co elég okosak voltak ahhoz, hogy egy finom, de hatékony taktikát vezessenek be, hogy megakadályozzák a gyerekekkel teli áruház káoszt.
A Happy Meals játékszerei nagyon elfoglalják a gyerekeket, miközben a szülők és más vendégek élvezik az étkezésüket. A gyermekek elfoglalása egy egyszerű és szórakoztató játékkal valóban a legolcsóbb módja a béke megőrzésének. A mosodakocsival vagy -eszközökkel játszó gyermekek megcáfolása helyett próbáljon meg nekik választani a mellkasból.
Ezek az olcsó díjak csak annyira elvonhatók lehetnek, hogy megakadályozzák őket, hogy esetlegesen megsérüljenek vagy megsértsék valamit a boltban. Ezután a gyerekek lobbiznak a szüleiknél, hogy meglátogassák az üzletét, amely a legegyszerűbb és legolcsóbb szóbeszédreklám, amelybe befektetni lehet.
- Mindig legyen túlkészült
Semmi sem gyilkol egy szilárd bevételi forrást a kereskedelmi ruhanemű világában, mint például hosszabb üzemidő a felszerelés vagy az ellátás miatt. Ebben a jövedelmező iparban mindig jobb, ha túl van készülve, ezért gondoskodnunk kell arról, hogy felszerelése naprakész legyen-e a karbantartás során, és az ellátószekrény soha ne legyen közel üres. Gondoskodjon arról, hogy nyomon kövesse, amikor a gépgaranciák lejárnak, és keressen olyan helyi javítási forrásokat, amelyek segítséget nyújtanak Önnek egy csipeszben.
- Hozzon létre egy márkát
Milyen képet szeretne elképzelni az emberekről, amikor meghallják a cég nevét vagy látják a logót? A kérdésre adott választ „márkájának” nevezik, és mindent el kell vezetnie a mosodájában. Az Ön ügyfélszolgálatától az online jelenlétig és az áruházig a márkának konzisztensnek és nyilvánvalónak kell lennie minden csatornán.
- Ismeri a versenyt
Nagyon fontos, hogy ismeri az üzleti versenyt. Mennyit számítanak fel? Mennyire vannak jól? Hogyan vonzzák az ügyfeleket? Használja a piaci elemzést a segítségért, és keresse fel a versenytársak mosodáját (anélkül, hogy megemlítené a saját vállalkozását), hogy első kézből megtapasztalhassa a létesítményeiket és szolgáltatásaikat.
- Ne hagyja, hogy a közművek költségei akadályba kerüljenek
A jelentések szerint a vízköltségek a tipikus kereskedelmi ruházat összes működési költségének több mint 50% -át teszik ki. Az energiaköltségeken felül a közművek hatalmas - sőt tiltó - költségeket is okozhatnak a mosók számára. Ez az oka annak, hogy a víz- és energiafelhasználás enyhe csökkentése játékváltó lehet a kereskedelmi mosodai vállalkozások számára. A vízfelhasználás akár 80% -kal és az energiafelhasználás akár 50% -kal történő korlátozása évente több ezer dollárt takaríthat meg Önnek. Keressen pénzeszközök és üzleti költségek megtakarítási lehetőségeit.
- Van egy csodálatos vécé
A kutatások kimutatták, hogy az épület tisztaságát jelző egyetlen dolog a mellékhelyiség. Ha a mellékhelyiség tisztázatlan vagy nem megfelelően karbantartott, az egész vállalkozást kedvezőtlen helyzetbe hozza. A boltjában mindennek tisztaságot kell kifejeznie. Tekintettel arra, hogy egy átlagos vásárló egy-két órát tölt az épületében, ésszerű egyetérteni azzal, hogy időben meg kell látogatniuk a mellékhelyiséget.
A technológia megjelenésével az olyan alkalmazások áttekintése, mint a Yelp és a mások, ugyanolyan egyszerűen ellenőrizhető, mint az e-mail. És ha leendő ügyfelei mosodai létesítményeket keresnek ezeken az áttekintő oldalakon, akkor fogadhat, hogy inkább egy olyan létesítményt részesítenek előnyben, amelynek véleménye van a legtisztább létesítményekről és mellékhelyiségekről.
- Készítsen testreszabott csomagokat, miután alaposan elemezte az ügyfelek trendjét
Ne feledje, hogy ebben a vállalkozásban a hatékonyság könnyen elérhető, ha testreszabott szolgáltatásokat kínálunk az ügyfeleknek az egyedi igényeknek megfelelően.
Kezdje azzal, hogy megvizsgálja ügyfeleit, kövesse tendenciáit, és elemezze, hogy hányszor mossák meg ruhájukat, mikor inkább dobják el a ruhákat (vagy hazavettek), mikor szeretnék felvenni (vagy hazahúzzák), mi kényelmes fizetési mód. Tudja meg, hogy az ügyfél házas vagy agglegény; dolgozó szakember vagy hallgató; közös családban vagy nukleáris családban él?
Tanulja meg ügyfelei igényeit, és indítson el egyedi ajánlatokat vagy csomagokat számukra, amelyek megfelelnek a trendnek. Ezzel teljes vevői elégedettséget szerezhet, mivel jó kedvezményt adott neki, megszerezte a vásárlói lojalitást a következő 6 hónapban, előzetesen megkapja a pénzt, és kiküszöböli az esedékes összeget.
- Állítsa be az órát
Számos mosodai üzlet nyitva van reggeltől (7-9 óráig) éjszaka (22:00 óráig), de ez nem biztos, hogy az ügyfelek számára a legkényelmesebb. Ha olyan területen él, ahol sok harmadik műszakban dolgozó munkavállaló, főiskolai hallgató vagy alapvető éjszakai bagoly van, fontolja meg a nap 24 órájában nyitva tartását. Ez nem csak növelheti bevételeit, de különböztetheti meg a versenytársaktól.
- Nagy megnyitás vagy szalagvágás
Meg kell értenie, hogy nincs jobb módja annak, hogy felhívja a figyelmet egy új üzletre, mint a nagy megnyitás. Olyan sok éven keresztül, mind a nagy, mind a kicsi vállalkozások nagyszabású rendezvényeket tartottak, hogy bevonják az értékes értékes kezdeti ügyfélkört. Függetlenül attól, hogy egyedül csinálja, vagy partnerként működik együtt egy helyi civil vagy kamara szervezettel, a nagyszabású megnyitás nagyszerű módja lehet annak, hogy elmondja a környéknek, hogy “nyitott” vagy.
- Nagyszerű vevői élményt nyújt
Néha nem számít, mennyire nagy vagy mély zsebű a versenyed. Kiváló ügyfélszolgálat révén növekedhet sikeres vállalkozás. Vegye figyelembe, hogy az emberek szeretik a vállalkozások által nyújtott szolgáltatásokat, amelyek tisztelettel bánnak velük. Az emberek szeretik, ha odafigyelnek és jól kezelik őket, és mindig visszatérnek élvezni ezt a gyönyörű élményt.
Soha nem felejti el, az ügyfelek nehezen megkeresett pénzt költenek a szolgáltatásaira. Megérdemelnek egy nagy „köszönöm” arcát széles mosollyal. Az emberek aligha elfelejtik a nagyszerű vásárlói élményt, és örömmel fogják elmondani másoknak erről.
- Adja meg az ügyfeleknek a kényelmi szempontból előnyben részesített kommunikációs módot
Vegye figyelembe, hogy a tiszta kommunikációra és a kapcsolatteremtésre nagyon szükség van, hogy vevői visszatérjenek és elégedettek maradjanak ebben az iparágban. Különböző csatornák vannak, amelyeken keresztül a különböző ügyfelek szeretnének kapcsolatba lépni veled. Sétáljon az üzletbe, hívást kezdeményez, SMS-t, e-mailt, WhatsApp, Facebook, mobil alkalmazások, webhely stb.
Nagyon fontos, hogy felhatalmazza ügyfeleit arra, hogy veled kommunikálhassanak, vagy megrendeléseket tegyék meg kényelmük szerint. Ezen kívül, ha valaha is új szolgáltatást / ajánlatot indít, el kell küldenie promóciós SMS vagy alkalmazáson belüli értesítéseket az ügyfeleknek. Ez szintén óriási segítséget nyújt neked a márka létrehozásában.
- Tegye prioritássá a marketingot
Az üzleti vállalkozás indításakor tanácsos, hogy prioritássá tegye a marketingt, hogy a nevét kitöltse. Kezdje egy vizuálisan feltűnő jel létrehozásával, hogy vonzza a járókelőket, és szórólapokkal és promóciókkal vonzza az ügyfeleket és tartsa meg őket. Vegye figyelembe, hogy könnyebb megtartani a régi ügyfeleket, mint újokat találni, érdemes hűségprogramot használni annak biztosítása érdekében, hogy ügyfelei boldogok legyenek.
- Hűségprogram végrehajtása
A hűségkártya-program létrehozása csak az a katalizátor, amelyre szükség van, hogy ruhanemű üzletének további lendületet adjon. Ez egy kártyaalapú program lehet, amely tökéletesen integrálódik a digitális kártya-op fizetési rendszerbe, amely növeli az ügyfelek kényelmét és az üzlet piacképességét, viszont pedig az általános nyereséget.
A hűségkártya-program lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy hitel- / bankkártyával vagy készpénzzel készpénzt töltsenek fel hozzáadottérték-kioszkból származó hűségkártyára, amelyet csak az adott áruházban lévő rajongók számára lehet felhasználni. Azt is vegye figyelembe, hogy a biztonságos, automatizált hozzáadottérték-kioszk kísérő nélküli átutalásként szolgál, ezáltal felszabadítva az alkalmazottakat a nagyobb feladatokra való összpontosításra, mint a számlák cseréje vagy a kártyákból származó pénzeszközök manuális hozzáadása.
- Kövesse nyomon ruháit vallásosan
Nagyon fontos kijelenteni, hogy a Ruhakövetés kötelező minden mosodai / vegytisztító üzletben. Ha létrehozhat egy eszközt vagy alkalmazást, amelyen keresztül az ügyfelek nyomon követhetik ruháikat, akkor ez további előnyt jelent a márka számára.
Ne feledje, hogy minden ellenőrző ponton rendszereznie kell a folyamatokat és nyomon kell követnie a ruháit. A legjobb módszer erre a technológia segítségének igénybevétele, mert ha az emberektől függ, hibákat fog okozni, és végül ruházatvesztés és rossz kézbesítés történik. Vegye figyelembe, hogy egy helytelen kézbesítés vagy elveszett ruházat valójában egy hűséges vásárlónak számíthat, és egyértelműen a kompenzáció költsége.
- Gyakorold a csapatod
Az ügyfélszolgálat valóban személyesen, online vagy telefonon is zajlik. Üzemmódjától és módjától függetlenül a csapatának készen kell állnia panaszra, kérdésre vagy aggodalomra. Először mindenkit össze kell gyűjtenie, és át kell helyeznie a hangsúlyt az ügyfélszolgálatra.
Megtalálhatja, hogy hol van a legjobban az ügyfelekkel - áruházban vagy technológián keresztül? Keresse meg a gyengeségek és a növekedés lehetőségeinek területeit. Ezután menje át ezeket az elemeket a csapatával és fejlessze az ötletbörze módszereit.
- Végezzen felmérést
Az Ön kötelessége, hogy megtudja, mit szeretne az ügyfelek a jövőben látni, nem szeretik. Hajlandóak költeni egy kicsit többet egy extra forró mosásra? Drop-off szolgáltatás? Száraz tisztítás? Büfé? Javasoljuk, hogy kérdezze meg ügyfeleit, mit szeretnének látni vállalkozása során. Ez nagyszerű módszer annak biztosítására, hogy megfeleljen az ügyfelek igényeinek.
- Figyelemmel kíséri az összes szállítást és tranzakciót, mint árnyék
A szakértők szerint erre a legjobb módszer az, ha üzletében vegytisztító POS szoftver található, amely megadhatja a szükséges információkat. Szüksége lesz olyan eszközökre, mint a készpénzjelentés, rendelési jelentés, értékesítési és szállítási jelentés stb.
Ellenőrizze ezeket a jelentéseket minden nap, és kövesse nyomon az összes tranzakciót, ki tették meg őket, hány ruhadarabot szállítottak ma és hányat kell holnap kézbesíteni. Mindezek az információk ellenőrzése alatt tartja Önt és az alkalmazottakat. Ne felejtse el azt is, hogy az alkalmazottak is tudják, hogy ha valamilyen lopást megkísérelnek megkísérelni, percek alatt elkapják őket.
- Kupon
Fontolnia kell az ingyenes mosás vagy más kuponok kínálását az ügyfelek számára. Ez egy nagyszerű lehetőség arra, hogy új ügyfelek első ízben próbálják ki a ruhaneműt, vagy arra, hogy rávegyék a korábbi ügyfeleket, hogy jöjjenek vissza, és próbálják újra kiszolgálást. Csak a kuponok egy része kerül beváltásra, és ez nagy figyelmet és expozíciót eredményez a ruhanemű számára.
- Dolgozzon azon kockázatokkal rendelkező ügyfeleken, akik elhagyják Önt
A legnagyobb kihívás az, amikor meg kell határoznia azokat az ügyfeleket, akiknek fennáll a veszélye, hogy elhagyják szolgáltatásait. Valójában lehetetlen manuálisan megtenni. Szóval hogyan csinálod? Szüksége lesz egy továbbfejlesztett eszközre, amely elvégezheti a trend-elemzést minden ügyfelén.
Ez az eszköz kiszámítja minden vásárló vásárlási mintáját, és megjósolja az ügyfél következő üzletbe történő látogatását. Tehát ha egy ügyfél hirtelen abbahagyja a mintáját, és nem látogat meg téged a várható időpontban, akkor jelezheti, hogy fennáll annak a veszélye, hogy elhagy téged.
Miután megkapta a számokat és a tényeket, nagyon fontos, hogy meggyőzze ügyfeleit, hogy bizalmat építsenek benned. Különböző okai lehetnek az ön iránti érdeklődés elvesztésére, például megemelkedhetnek az árak, rossz szolgáltatások, elégedetlen eredmények, nem kezelik őket megfelelően stb.
- Megfelelő hely kiválasztása
Ebben az üzletben sikeres vállalkozók biztosan tanácsot adnak, hogy ne mossa alá a nagyszerű hely hatalmát, amikor ruhaneműt indít. A potenciális ingatlan keresésekor összpontosítson olyan helyekre, amelyek az ügyfelek közelében vannak és könnyen elérhetők.
Például fontolja meg egy hely vásárlását több apartman komplexum közelében, egy bőséges parkoló mellett és / vagy egy főút mentén. Ezenkívül ügyeljen arra, hogy tartózkodási helye ne legyen túl közel egy másik sikeres mosodai vállalkozáshoz.
- Fontolja meg a mosás-száraz hajtogatás bevitelét
Vegye figyelembe, hogy ennek a forgalmas, igény szerinti kultúrának az egyedülálló módja annak, hogy belép a mosás-száraz-hajtogatás üzletbe. Fontolnia kell egy helyi főiskolai vagy egyetemi partnerkapcsolatot, hogy szolgáltatásait a főiskolai hallgatóknak kínálhassa. A Wash-dry-fold egy másik érintkezési pont az ügyfelek számára.
Ha köszönetet szeretne adni az ügyfeleknek, köszönetkártyát adva a logóval, a cég elérhetőségével és a megrendelést feldolgozó munkavállaló aláírásával személyre szabva az ügyfél élményét, megteremtve az alkalmazottak elszámoltathatóságát, és megkönnyítve aggályok esetén a megrendeléssel kapcsolatos kérdések megválaszolását.
- Mérje át vállalkozását átfogóan
Ha valóban jelentős profitot szeretne szerezni ebben a vállalkozásban, akkor rendszeres időközönként mérnie kell vállalkozását. A legtöbb vegytisztító és mosógép esetében a legnagyobb veszély az, hogy nincs módjuk ténylegesen megmérni üzleti tevékenységüket, és ez inkább ösztönös döntéshozatalhoz, nem pedig hatékony döntéshozatalhoz vezet.
Rendkívül fontos, hogy legyenek olyan eszközök, amelyek a megfelelő csatornán keresztül a megfelelő adatok megfelelő ábrázolását biztosítják Önnek. Bármikor és bárhol a vállalkozás csúcsán kell lennie, ha fejleszteni szeretne és jövedelmező üzleti modellt szeretne létrehozni magának.
- Emlékezz a meglévő ügyfelekre
Havonta legalább egyszer fontolóra kell vennie egy levélküldést a szokásos ügyféllistához. Ez egy „preferált ügyfél levelezés”, amely csak a leghűségesebb ügyfelek számára történik, havonta ingyenes mosást vagy szárítást, vagy valamit ingyen kínálva. Ez egy másik módja az ügyfelek boldogságának és visszatérésének megőrzése, valamint az üzleti vállalkozás emlékeztetése.
- Kiegészítő jövedelem
Nagyon fontos kijelenteni, hogy egyes ügyfelek unatkoznak, amikor a ruháikat az alátétekben és szárítókban forogják. A bevétel növelése érdekében keresse meg a lehetőségeket, hogy további jövedelemforrásokat szerezzen a mosodában. Például van-e hely automata számára? Mi lesz az ügyességi játékokkal? Tudna-e felajánlani száraz / hajtogatható szolgáltatást? Minden fillér számít.
- Sportszponzorálás és promóciók
Fontolja meg a helyi főiskolai, kis bajnoki, profi vagy kisebb bajnoki sportcsapattal való együttműködést. A jelentések kimutatták, hogy ez egy nagyszerű módja annak, hogy nyilvánosságra és szájról szájra szerezzék a sportrajongókat, és hogy további jövedelmet nyerjenek a mosodai szolgáltatás miatt.
Vegye figyelembe, hogy ezek a rajongók nagyra értékelik a közösséghez való hozzájárulását, és jobban megismerik vállalkozását és az Ön által kínált szolgáltatásokat. Szponzorálhat egy Little League baseball-csapatot tavasszal vagy egy felnőtt softball-csapatot. Mi lenne egy bowling csapat szponzorálásával ősszel? Bármit megtehet, ami hozzáadott értéket teremt a közösség számára.
- Használjon új technológiát
Nagyon jó lesz új technológiát használni a mosodában. Az ingyenes Wi-Fi telepítésével kezdheti az ügyfélélmény fokozását. Frissítse a gépeit olyan új energiahatékony gépekkel, amelyek időt takaríthatnak meg az ügyfelek számára és csökkenthetik a közüzemi számlákat. Végül telepítse az okostelefonokhoz hozzáférhető biztonsági kamerákat, hogy 24 órán keresztül, hétfőn nyomon tudja tartani üzletét.
- Hozzon létre egy szilárd hírnevet
Bármikor, amikor egy vevő (akár új, akár régi) lép be az ajtóba, az Ön kötelessége, hogy üdvözölve érzi magát. Készítsen tiszta és vonzó környezetet, kiképzi munkatársait az ügyfelek üdvözléséhez, és mindig vegye komolyan az ügyfelek kritikáját és aggodalmait. Ha az ügyfelek jóváhagyják a szolgáltatást, akkor továbbra is visszatérnek, és esetleg el is terjesztik a szót a fantasztikus önkiszolgálóról.
- Kezdje az általános tisztasággal
Ha nincs olyan személy, aki folyamatosan ellenőrzi a parkolót, hogy megszabaduljon a szemétből, akkor ezt kell tennie. Mit mond a létesítményről, ha parkolója tele van törmelékkel? Az utolsó, amit valaki látni akar, a mocskos parkolóhely, amikor frissen mosott ruháikkal távoznak.
Naponta többször sétáljon át a boltban, hogy ellenőrizze, hogy a mosószer-tisztítótálcák tiszta és tiszta-e, a padló jól söpört és a gépek porozottak-e. Ezenkívül tartsa ügyfeleit biztonságban: tartsa jól megvilágítva a ruhaneműt, ügyeljen a gépek működőképességére, és távolítsa el az akadályokat.
- A száj-száj mindig működik
Ez a hirdetési forma talán a marketing legrégebbi formája. Valóban lassabb eredményeket hozhat, mint a rádió vagy a televízió, de még mindig nagyon jól működik. Manapság az emberek egyre inkább gyanakvóknak tekintik a fizetett reklámozást, és a statisztikák azt mutatják, hogy a száj-száj továbbra is az egyik legmegbízhatóbb módszer a mai világban.
Amikor az ügyfél elégedett és elégedett szolgáltatással, természetes emberi tendencia, hogy valószínűleg megosztják ezt a tapasztalatot a bizalom és befolyás körében élő emberekkel - családdal, barátokkal, kollégákkal, szomszédokkal és néha idegenekkel. Az elégedett ügyfél az egyik leghatékonyabb marketing és hirdetési eszköz, amely egy kisvállalkozásnak valaha rendelkezhet.
- Vegyünk egy alkalmazást
Sok tech vállalat készített olyan alkalmazásokat, amelyek kielégítik a mosodai üzletet. Ezek az alkalmazások különösen akkor lehetnek hasznosak, ha szállítási vállalkozással foglalkoznak. Az ügyfelek felé néző alkalmazás segítségével értesítést küldhet az ügyfeleknek, amikor a ruhanemű készen áll a kézbesítésre, vagy amikor kézbesítették.
A járművezető alkalmazás kiszámítja a leghatékonyabb átvételi és szállítási útvonalat, és megkönnyíti a szokásos kézbesítőtől eltérő személy számára az útvonal bejutását és futtatását. Ezenkívül egy alkalmazás segít nyomon követni üzleti teljesítményét.
- Másképp néz ki
Meg kell értenie, hogy az ügyfelek elviszik a ruháikat számos más mosodai vállalkozásba, ahol a ruháik ugyanolyan tisztaságúak lesznek, miért kellene a tiédhez fordulniuk? Az emberek hangulatát és hozzáállását nagymértékben befolyásolja, amit látnak és éreznek a környezetükben.
Ha megnézi a legsikeresebb kiskereskedelmi vállalkozásokat, mint például a Starbucks, akkor észreveszi, hogy sok figyelmet fordít az üzletek légkörének a lehető legmeghívóbbá és kényelmesebbé tétele.
A Starbucks védőszentjei ilyen magas szintű vásárlói lojalitást mutatnak egy bizonyos kifejező hangulat, megbízható baristák, kurátus lejátszási lista és a pontos termék miatt, amelyre számítanak, amikor meglátogatják. Egy kis festék és dekoráció minimális befektetés mellett hosszú utat eredményezhet. Ha igazán szeretne benyomást kelteni, keresse meg a belsőépítészt. Meglepődhet az a különbség, amelyet a szakmai tanácsadásba történő befektetés végül eredményez.
- Punch kártyák
Az ügyfeleknek módot nyújthatnak a költségvetésük meghosszabbításához, ha kedvezményes „lyukasztó kártyát” kínálnak. Az ügyfelek kapnak egy kártyát a kísérőtől, amelyet minden egyes alkalommal mosnak, amikor mosógépet használnak. Meghatározott mennyiségű mosás után az ügyfél ingyenes mosást kap. Ez egy nagyszerű lehetőség arra, hogy ösztönözze az ügyfelek lojalitását, és visszatérjen az üzleti vállalkozásához.
- Növelje elérhetőségét
Senki sem javasolja a nehezen megtalálható alkalmazottakkal rendelkező boltot. Ugyanez vonatkozik a mosodai vállalkozásra, és az egyik legokosabb dolog, amit tehetünk, az, hogy látható vezetője legyen a vállalatának. Ez magában foglalhatja még a közösségi média oldalain történő online közzétételt is.
A rendszeres blogbejegyzés vagy videó segíthet kapcsolatba lépni az ügyfelekkel, pozitívabb kapcsolatokhoz vezetve. Maga a boltban mindig tartsa rendelkezésre az alkalmazottakat. Ha teljes munkaidőben foglalkoztatott személyzettel rendelkezik, ügyeljen arra, hogy legalább egy a padlón legyen vagy elérhető. Egy kis problémát súlyosbíthat a nehezen megtalálható személyzet.
- Indulás a parkolóban
Sok üzlettulajdonos nem gondolja ügyfeleit, amíg be nem járnak a bejárati ajtón. De meglepődhet, hogy miként javíthatja az ügyfelek benyomása a vállalkozásáról, ha az ablakon kívül néz. Meg kell értenie, hogy a legjobb mosodai üzleti ügyfelek a családok, és egy család rengeteg mosodat generálhat.
A mosodanak az autóból a boltba vontatása félelmetes lehet. Ha izgalmas első benyomást szeretne csinálni, kérdezze meg egy kísérőt, hogy találkozzon vevőkkel autójában mosodai kocsival, és felajánlja, hogy segítsen nekik ruháikat a boltba vinni. A szakértők úgy vélik, hogy ez önmagában elegendő ok ahhoz, hogy egy pár gyereket húzó anyák elhaladjanak a versenytársak mellett az üzlet javára.
- Vegye fel a listát a népszerű helyi könyvtárakba
Az internet megjelenése előtt voltak ezek a nagyon nagy, a Sárga Oldalak néven ismert könyvek. Minden ember és vállalkozás telefonszámát (és néha címét) általában felsorolták a sárga oldalakban. Talán azért, mert akkoriban kevesebb telefon volt (vezetékes néven ismert), könnyű volt mindenki nevét és számát egy könyvbe gyűjteni.
De ebben a korban és több mint 800 millió embernél, akik mobiltelefonokkal és személyes adatvédelmi aggályokkal rendelkeznek, lehetetlen lenne ezt megtenni. Az internetnek köszönhetően a kisvállalkozások ingyenesen felkerülhetnek a helyi könyvtárakba.
Amikor egy kisvállalkozást regisztrálnak egy helyi könyvtárban, az egész világon az emberek megtalálják a térképen, és megnézhetik annak elérhetőségét. A legjobb az, hogy nem kell fizetnie semmit, hogy regisztráljon ezeken a könyvtárakon. Néhány a legnépszerűbbek közül a Google Helyek, a Yahoo Helyi és a Bing Helyek.
- Nyomtatás és terjesztés szórólapok
Ezek egyszerű, de nagyon hatékony módjai a mosodai vállalkozás hirdetésére. Általában azok a kisvállalkozások működnek a legjobban, amelyek egy adott területen (például egyetemi campusokon, lakóingatlanokban, irodákban és ipari területeken) célozzák meg az ügyfeleket. Ha úgy dönt, hogy kipróbálja ezt a hirdetési módszert, akkor nem kell befektetnie nagyon drága szórólapokba.
Ha korlátozott pénzeszközei vannak, akkor jobb, ha inkább az átadni kívánt üzenetre koncentrál, nem pedig a képekre, a grafikákra vagy a színekre. Valójában saját magának is elkészíthet egy egyszerű sablont a számítógép PowerPoint bármelyik ingyenes sablonjával. Néhány egyéb INGYENES eszköz, amely felhasználható az igazán gyönyörű szórólapok tervezésére, a Canva.com és a PicMonkey.com.
- Mosoda üzleti Signage
A kültéri reklám, beleértve a kirakat tábláit, a hirdetőtáblákat és a kézibeszélőket, továbbra is népszerű és viszonylag olcsó módszer az emberek elmondására, hol található az üzlet és milyen szolgáltatásokat kínálnak. Ügyeljen arra, hogy üzlete megfelelő felirattal rendelkezzen az üzleti vállalkozás elején, és hogy az utcán olvasható és felismerhető.
- Lépjen kapcsolatba az ügyfelekkel
Ha egy kicsit közös álláspont van, akkor óriási különbséget lehet hozni a vita során, de a kapcsolatok ezen túl is túlléphetnek. Például felvilágosíthat a mosoda üzletének kulisszájának mûveleteirõl. Tegyen közzé túrát online, vagy írjon életrajzot, amely részletezi a saját történeteit.
Fontos szempont az arc hozzáadása vállalkozásához. Minél láthatóbb vagy, annál könnyebb lesz kezelni az ügyfélkapcsolatokkal kapcsolatos aggályokat. További bónuszként a továbbfejlesztett kapcsolatok megbízhatóbbá teszik vállalkozását és javítják az általános biztonságérzetet.
- Tisztító üzlet
Minden reggel az Ön vagy munkatársainak első feladata a bolt alapos tisztítása, legalább napi egyszer. Ez kb. 2-3 órát vesz igénybe egy nap. A takarításra az a legjobb idő, ha az ügyfelek elmentek - így Ön vagy munkatársai hatékonyabban tisztíthatnak. Ezenkívül elkerülheti annak kockázatát, hogy az ügyfelek csúsznak a nedves padlón, vagy megbotlik a tisztítóberendezések felett.
Ha nagy vagy elfoglalt ruhája van, előfordulhat, hogy naponta kétszer meg kell tisztítania. Könnyen letisztíthatja a gépeket és az összecsukható asztalokat, amíg az ügyfelek a boltban vannak, de takaríthat meg padlót az elutazás után vagy a nap nyugodt időszakában.
- Készítsen körültekintő költségvetést
Meg kell értenie, hogy az induló mosodai vállalkozás gyakran jól működik egy átlagos méretű helyiségben. A körültekintő tulajdonosnak nagy méretű helyiséget kell üzemeltetnie, mivel a gépek költségei felmerülnek az energiaellátás és a javítás során. A megvalósítható költségvetés szintén összhangban lesz a lízing értékével. Javasoljuk, hogy felejtsen el egy olyan épület bérlését, amelyben az üzletben a túlárak miatt lyukak keletkeznek. A költségvetés további attribútumai az engedélydíjak, a mosógép csatlakoztatási díjai, a felszerelési költségek és az építési költségek.
- Biztonság
Ha 24 órás mosodai üzlet működtetését tervezi, érdemes fontolóra venni egy biztonsági őr alkalmazását, vagy telepíteni a biztonsági és riasztó rendszert, hogy az ügyfelek teljes nyugalmát biztosítsák. Nem hagyhatja figyelmen kívül a biztonság és a védelem fontosságát vállalkozásában, ha nem is, csak a felszerelése és az ügyfelek védelme érdekében.
- Az online hirdetés kötelező
Nagyon sok ember függ az információtól az interneten. Az emberek nem a televíziót, hanem a YouTube-ot nézik. A legtöbb ember a papíralapú verziók helyett hírportálokat és online magazinokat olvas. Még a nagyvállalatok is elismerték ezt a váltást, és most többet fektetnek be az online reklámozásba, mint a hagyományos.
Mivel egyre több ember tölt több időt az interneten, csak akkor van értelme, hogy ott kövesse őket. Az online hirdetés különféle formái vannak, de az egyik legnépszerűbb a Google Adwords programja.
A Google messze a legnagyobb keresőmotor az interneten, és több millió ember szerte a világon mindennapi információt igényel. Több mint 30 milliárd dollárt keresett az online hirdetésekből (2012-ben), és ez a szám a jövőben várhatóan növekedni fog.
- Legyen a közösség tagja
A mosodai üzleti ügyfelek általában a környező közösségben élnek, így a közösség számára fontos részeként elősegítheti az ügyfelek megtartását és új vállalkozások vonzását. Először részt vehetsz egy helyi adománygyűjtőben, ami nagyszerű módja annak, hogy javítsák az ön imázsát a közösségben.
Sok vállalkozásnak sikerült nagy összegű pénzeszközök gyűjtésével járnia egy körzeti iskolában, ahol a bevétel egy részét egy meghatározott időtartamra adományozzák. Kiváló módszer a sajtó beszerzésére a helyi hírforrásokból. Vegye figyelembe, hogy a generált pozitív sajtó minden bizonnyal gyakrabban megemlíti a nevét, és valószínűleg új ügyfeleket vonz.
- Érmegyűjtés
Ha az érmetisztító üzlet irányítását tervezi, akkor az a feladat, amelyet valószínűleg nem ruház át egy alkalmazottra, az, hogy pénzt gyűjt pénzérmékkel működtetett gépekről. Minden gépet ki kell üríteni, lehetőleg naponta. Érdemes lehet egyszerre húzni (kivenni az érméket) egy típusú gépről, így meghatározhatja, hogy az ügyfelek milyen gyakran használják az egyes gépeket, kezdve a rakodógépekkel.
Ne felejtse el rögzíteni ezeket az érméket és rögzíteni, hogy mennyi pénzt keresett ilyen típusú gépen, ugyanezt az eljárást kell alkalmaznia a homlokrakodókkal és a szárítógépekkel.
Felvételi célokra is össze kell állítania egy diagramot, amely hét sorból áll, egy a hét minden napjára, és oszlopokat kell felszerelni minden típusra és méretre: rakodógépek, homlokrakodók, szárítók és automaták. Ezután rögzítse a táblára, hogy mennyi pénzt vonzott ki minden nap.
- Biztosítás
Minden vállalkozás vagyonának megfelelő biztosításának biztosítása minden új kialakulóban lévő vagy már működő vállalkozásnak a hosszú távú siker biztosítása érdekében teendő. Ha nincs biztosítva a gondozásában hagyott ruházat számára, az üzleti vállalkozása veszélybe kerülhet bűncselekmény vagy váratlan katasztrófák miatt.
- Napi vagy a hét napjának promóciói
Minden mosodai vállalkozásnak lassú az ideje, és minden mosodatulajdonos szeretne javítani az üzletet ezekben az időszakokban. Tehát az üzleti élet javítása érdekében a leglassabb időszakokban fontolja meg promóciók felajánlását egy bizonyos napszakban (például “boldog óra”) vagy egy hét bizonyos napján (például “Idősek napja”).
Vegye figyelembe, hogy ha ezen időszakokban kissé módosítja az árazást, és elősegíti ezt a különleges időt, akkor valószínűleg növekedni fog vállalkozása. Dekorálja ennek megfelelően boltját, és fontolja meg snackek és italok felkínálását. Feltétlenül hirdesse a különleges napokat és éjszakákat, majd hívja a helyi médiát, hogy tudassa velük, mit csinál az üzlet.
- A bontási terv
A mosodai vállalkozás működtetésekor el kell készítenie egy biztonsági tervet a mosógép, a szárítógép vagy a vasaló meghibásodása esetén. Önnek időben figyelembe kell vennie a könyvelést és a pálya berendezését, a víz- és energiafelhasználást.
- Még a nagy gyerekek is unatkoznak
Valójában még a felnőttek is unatkozni fognak, főleg ha mosodát üzemeltet. Minél több oka van annak, hogy a mosodákban manapság egy vagy több TV van a falra szerelve, vagy zenét játszik, és választható magazinokat kínálnak. Néhányan a TV-ket egy csatornára állítva tartják, mások videókat játszanak, mások pedig az ügyfeleknek maguknak cserélhetik csatornájukat.
Ha a ruhaneműt felügyelet nélkül hagyja, és hagyja, hogy az ügyfelek cseréljék a csatornát, akkor helyezze a TV-t elég alacsonyan a falra, hogy elérjék a csatorna és a hangerő gombot. Az ügyfelek valószínűleg elmennek a távirányítóval, még akkor is, ha az az asztalhoz van ragasztva.
Összefoglalva: sok ember azt gondolja, hogy a mosodai vállalkozás a ruhák mosásáról és vasalásáról szól, de valójában az emberekről szól. Ez szolgáltatási üzlet, és mint minden szolgáltatási vállalkozás, ügyelnie kell az ügyfelekre, ha azt akarja, hogy visszatérjenek üzletébe.
Ha időt vesz igénybe az ügyfelekkel való beszélgetéshez, akkor megismerheti az ügyfelek igényeit és a szolgáltatások preferenciáit. Kétségtelen, hogy ez a fajta információ segít javítani szolgáltatásainak minőségét, hogy még több ügyfelet vonzzon.
Ez a vállalkozás arról szól, hogy mennyire kényelmesek az ügyfelek, és mennyire támaszkodhatnak szolgáltatásaikra. So if small talk with strangers leaves you cold, you can't stand the thought of answering customers' questions (often the same ones over and over), the laundry business may not be for you.
But if you like meeting new people, helping them work the machines, and listening to them talk while they wait for dryers to finish, you'll find this business rewarding. Like all other businesses, running a laundry business takes commitment, so you have to be committed to it.