BPO vállalati üzleti terv sablonja

Ön egy BPO társaságot indít? Ha IGEN, itt található egy teljes BPO üzleti terv sablon és megvalósíthatósági jelentés minta, amelyet INGYEN használhat .

Oké, tehát megvizsgáltuk az összes követelményt a BPO cég alapításához. Továbbra is tovább vittük azáltal, hogy elemeztük és elkészítettük a BPO szolgáltatás marketing tervének sablonját, amelyet a BPO cégek számára megvalósítható gerilla marketing ötletek támasztottak alá. Tehát folytassuk az üzleti tervezés szakaszban .

Miért indítson BPO vállalatot?

Az egyik legjövedelmezőbb vállalkozás a ma kezdő vállalkozó számára az üzleti folyamatok kiszervezése (BPO). Lehet, hogy egy új BPO-társaság nem olyan könnyű indulni, főleg mivel már vannak olyan BPO-társaságok, amelyek hullámokat hajtanak végre és uralják a helyszínt, ugyanakkor új indulóként hatékonyan versenyezhetnek olyan szolgáltatások nyújtásával, amelyek könnyen kitölthetik a hiányt .

A BPO vállalat általában bizonyos üzleti tevékenységekkel kapcsolatos szempontokat kezeli, mint például telefonos ügynökségek, pénzügyek, emberi erőforrások, takarítási szolgáltatások vagy könyvelés. A BPO társaságok létrejöttek annak a ténynek köszönhetően, hogy a vállalkozásoknak ki kellett ruházniuk a nem alapvető funkcióikat, hogy képesek legyenek koncentrálni a társaság alapvető funkcióira, fenntartani magukat és bővülni. A BPO-társaság szolgáltatásainak használata sokkal olcsóbb azoknak a vállalkozásoknak, amelyek a BPO-társaságokat rendkívül jövedelmezővé teszik.

Egy másik fontos szempont, amelyet figyelembe kell vennie az üzleti vállalkozás megkezdése előtt, az üzleti terv. Ez az oka annak, hogy az alábbiakban elérhetővé válik a BPO üzleti terv mintája;

BPO Startup Business Plan sablon

• üzleti áttekintés

Az üzleti folyamatok kiszervezésének (BPO) iparának nincs olyan meghatározó vállalkozása, amely nagy piaci részesedéssel bír. Az iparág értéke 136 milliárd dollár, és a 2010 és 2015 közötti időszakban évente 4% -kal növekedett. Az Amerikai Egyesült Államokban több mint 162 000 ilyen vállalkozás működik, több mint 900 000 embert foglalkoztatva.

Az iparág 2010 és 2015 között jól teljesített, és ennek oka az, hogy az Egyesült Államok gazdasága jelentősen javult a növekvő bevételek miatt, különösen a pénzügyi és számviteli ágazatban, az emberi erőforrások ágazatában, valamint a hitelkártya-szolgáltatások és a biztosítási ágazatban. A fent említett ágazatokban a munkaadók a BPO-k számára is kihelyezték a béremelkedés és az emelkedő egészségbiztosítás miatt növekvő költségek ellenőrzése érdekében.

Az elemzés szerint az iparág 2020-ig továbbra is mérsékelt százalékos növekedést tapasztalhat, főleg mivel az érintett ágazatok vállalkozásai nyomást gyakorolnak arra, hogy növeljék alkalmazottaik béreit, valamint az egészségügyi biztosítási költségeket.

Az IBISWorld szerint a BPO ipar növekedési szakaszában van, és a következő 10 évben, 2020-ig 3, 9% -kal fog növekedni. Összehasonlításképpen az Egyesült Államok gazdasága nem fog ilyen magasra növekedni, mivel 2, 5% -kal növekszik. . Ez azt mutatja, hogy az ipar növekvő.

Globálisan a BPO-k piaca 2020-ra eléri a 220 milliárd dollárt, ennek oka az lesz, hogy a vállalatokat arra fogják nyomni, hogy növeljék az ügyfelek elégedettségét és javítsák a működési hatékonyságot, miközben a költségeket ésszerű szintre csökkentik. Az ipar növekedése annak a ténynek köszönhető, hogy a vállalkozások rájöttek, hogy mennyire fontosak a BPO-k, és hogyan segítik elő az üzleti kockázatok csökkentését és a hatékonyság növelését.

Az Egyesült Államok vezet a BPO piacán világszerte; azonban az ázsiai-csendes-óceáni piac a leggyorsabban növekszik, 10% -os CAGR-értékkel. Míg a Fülöp-szigeteket globálisan erős versenytársaknak tekintik a BPO-k számára, a World továbbra is a legjövedelmezőbb célpont a BPO-k számára pénzügyi vonzereje, az emberek és készségek rendelkezésre állása, valamint a megfelelő üzleti környezet miatt.

Globális szinten a BPO piaci bevétele 2015-ben 15 milliárd dollárral csökkent az előző évhez képest. A BPO iparág globális bevétele tehát 63, 5 milliárd dollár volt. Európa, Közel-Kelet és Afrika generálta a legnagyobb bevételt a BPO ipar számára világszerte.

BPO Vállalati üzleti terv - összefoglaló

A Citotech BPO LLC egy szokásos társaság, amely Houstonban (Texas) fog működni, hogy minden ügyfelünket kiszolgálja itt az Egyesült Államokban és külföldön. Célunk, hogy hagyományos ügyfélszolgálati műveleteket és belső üzleti funkciókat biztosítsunk különféle ügyfeleink számára annak érdekében, hogy segítsen nekik üzleti alapvető szempontjaik kezelésében.

Az üzleti tevékenységünk az, hogy bevételt generáljunk és profitot szerezzünk itt, az Amerikai Egyesült Államokban, és elképzelésünk az, hogy magas színvonalú szolgáltatást kínálunk ügyfeleinknek, és gondoskodjunk arról, hogy nemcsak megfeleljünk ügyfeleink elvárásainak, hanem túllépjük őket is. 2023-ra szándékunkban áll az első három BPO-társaság között, az Amerikai Egyesült Államokban is.

Stratégiai helyen vagyunk, Texasban, Houstonban, mivel ügyfeleinknek nagyon könnyű eljutni hozzánk, miközben alkalmazottaink könnyen elérhetők. Elhelyezkedésünk lehetővé teszi számunkra, hogy alacsony általános költségekkel és működési költségekkel járjon.

A vállalkozásunk számára legmegfelelőbb felszerelés beszerzése elengedhetetlen számunkra, hogy ügyfeleinknek a legjobb szolgáltatást tudjuk biztosítani. Célunk egy olyan üzleti struktúra felépítése is, amely simán működik és lehetővé teszi számunkra a kívánt célok elérését.

Megfelelő számú alkalmazottat fogunk felvenni, akik képzettek és hozzáértők, akik megfelelnek a vállalati elképzelésünknek, és elkötelezettek amellett, hogy biztosítsuk az üzleti tevékenységünkhöz szánt magasságot.

Gondoskodunk arról, hogy kedvező és munkabarát környezetet biztosítsunk alkalmazottaink számára, hogy képesek legyenek a munkára összpontosítani. Gondoskodunk arról is, hogy megfelelő képzést kapjanak, amely nemcsak javítja képességeiket, hanem számunkra is növeli a termelékenységet.

Gondoskodunk arról, hogy alkalmazottaink jól fizetnek és a legjobb jóléti struktúrával rendelkezzenek hasonló induló vállalkozásokban, mint például az iparban. Tudjuk, hogy ez miként javíthatja munkájukat, ezért hajlandóak vagyunk biztosítani, hogy motivációjuk továbbra is fennmaradjon.

Végül, tulajdonosunk, Steve McMahon kiemelkedő üzletemberek és ingatlanfejlesztők, akiknek számos vállalkozása van itt Texasban és az Amerikai Egyesült Államok szerte. Több éves üzleti tapasztalattal rendelkezik, és minden vállalat önmagában sikeres. Biztosította, hogy csak a legjobbak kerüljenek a Citotech BPO LLC-be.

• Termékeink és szolgáltatásaink

A Citotech BPO LLC a tradicionális ügyfélszolgálati tevékenységeket és belső üzleti funkciókat kívánja felajánlani, mint alapvető funkcióit itt, Houstonban - Texasban.

Ugyanakkor szándékunkban áll bevételünk növelésére is, az alapvető funkcióinkhoz kapcsolódó egyéb szolgáltatások, például képzések és tanácsadói szolgáltatások nyújtásával. Ennek célja a profit elérése, a nyereség egy részének újbóli befektetése a társaságunkba, és a fellendülési szint növelése is.

Az alábbiakban felsorolunk néhány szolgáltatást, amelyeket különféle ügyfeleinknek kívánunk nyújtani;

• Ügyfélszolgálati szolgáltatások nyújtása ügyfeleink számára
• Egyéb kiszervezési szolgáltatások, például könyvelés és pénzügyek nyújtása
• Tanácsadási szolgáltatások
• Képzések

Látásunk nyilatkozata

Célunk az, hogy magas színvonalú szolgáltatást kínáljunk ügyfeleinknek, és biztosítsuk, hogy nemcsak megfeleljünk ügyfeleink elvárásainak, hanem túllépjük azokat is. 2023-ra szándékunkban áll az első három BPO-társaság között, az Amerikai Egyesült Államokban is.

• Küldetési nyilatkozatunk

Elképzelésünk megvalósítása érdekében biztosítani akarjuk az elkötelezett üzleti struktúra felépítését; professzionális és elkötelezett alkalmazottak, amelyek lehetővé teszik számunkra céljaink elérését. Gondoskodunk arról is, hogy megfelelő felszerelést kapjunk, amely lehetővé teszi munkánk legmagasabb színvonalú elvégzését

• Üzleti felépítésünk

A legjobb üzleti struktúra felépítése nagyon fontos számunkra, mint olyan vállalkozásnak, amely nagyon komolyan veszi az ügyeit, és ezért hajlandó vagyunk további mérföldet tenni annak biztosítása érdekében, hogy a legjobb kezeteket béreljük fel, akik nemcsak magasan képzettek, hanem tapasztalattal is rendelkeznek annak biztosítása érdekében, hogy itt, a Citotech BPO LLC-nél elérjük a kívánt céljainkat.

Olyan rendkívül intelligens személyeket fogunk beszerezni, akik megértik, hogy mit jelent az olyan induló vállalkozókkal való együttműködés, mint például a miénk, és biztosítják, hogy itt vagyunk az előnyben részesített BPO vállalat vagy ügyfeleink itt, Texasban, valamint az Amerikai Egyesült Államok körül. .

Ennek köszönhetően biztosítani fogjuk, hogy a megértett alkalmazottaink megértsék és összhangban álljanak vállalati céljainkkal, valamint hogy ügyvezető munkatársaink gondoskodjanak arról, hogy üzleti etikánk és szabványaink mindenkor magas színvonalúak maradjanak.

Mivel az általunk kínált különféle szolgáltatások miatt nem működtetnénk egy hagyományos BPO-társaságot, több alkalmazottat fogunk felvenni, mint az átlagos BPO-társaságot, hogy a különféle felelősségeket és feladatokat elvégezzük, hogy a vállalat minden szempontja zökkenőmentesen fog működni, mint egy egység, mindenki ismeri és megérti felelősségét.

Az alábbiakban bemutatjuk a Citotech BPO LLC-nél felépíteni kívánt üzleti struktúrát;

• Vezérigazgató
• Humánerőforrás és igazgatási vezető
• Üzletfejlesztési Menedzser
• Infrastruktúra-üzemeltető
• Rendszergazda
• Könyvelő
• Frontline válaszadók
• Marketing vezetők
• Karbantartási osztály
• Biztonsági őr
• Tisztító

Szerepek és felelősségek

Vezérigazgató

• Vázolja és megfogalmazza a társaság alapvető politikáit
• Vázolja a vállalat költségvetését és tőkeforrásait
• Áttekinti az irányelveket, eltávolítja vagy módosítja az érvénytelen politikákat

Humánerőforrás és igazgatási vezető

• Források és felvételi kompetens és képesített alkalmazottak számára a cég munkájához
• Biztosítja, hogy a társaság valamennyi adminisztratív funkciója hatékonyan koordinálódjon
• A munkavállalói jóléti csomag, irányítás, bevezetés, teljesítményértékelés és elbocsátás felelõs

Üzletfejlesztési Menedzser

• Kutatást folytat az új üzleti ötletekről annak érdekében, hogy több bevételi forrást szerezzen a vállalat számára
• Áttekinti a társaság szolgáltatásait és keresi a szolgáltatások frissítésének lehetőségeit
• Együttműködik a marketing vezetőkkel annak meghatározásában, hogyan lehet elérni a vállalati értékesítési célokat

Infrastruktúra-üzemeltető

• A vállalat minden informatikai és biztonsági rendszerének felelõs
• Segít a frissített megoldások megvalósításában a vállalat egész infrastruktúrájában
• Biztosítja a vállalati adatok biztonságát és hatékonyságát

Rendszergazda

• A szervezet hálózati biztonsági tervének végrehajtásáért felelős
• Tartsa naprakészen a változó hálózati technológiával, és hogyan befolyásolja ez a vállalatot
• Nézze át a szoftvert és a hardvert, és szükség esetén javasolja a frissítéseket

Könyvelő

• Az összes pénzügyi információ, beszámoló és költségvetés a társaság nevében történő elkészítéséért
• Biztosítja, hogy a társaság adónyilvántartása naprakész legyen, és hogy azt időben benyújtsák az adóhatóságokhoz
• Biztosítja a vállalat költségvetésének eredményes végrehajtását

Frontline válaszadók

• Az ügyfelek ügyfeleinek kérdéseivel, panaszaival és visszajelzéseivel kapcsolatos részvétel a szervezet nevében
• Tartsa naprakészen az ügyfelek ipari tendenciáit és a vállalati irányelveket, hogy pontos információkat továbbítson az ügyfelek ügyfeleinek
• Biztosítja az ügyfelek megfelelő részvételét, valamint a naplók pontos adatbázisának vezetését a szervezet nevében

Marketing vezetők

• Megfelelő marketingstratégiákat dolgoz ki a szervezet nevében
• Találkozik magas szintű ügyfelekkel, és közvetlen marketingt folytat a szervezet nevében
• Azonosítsa a vállalat új piacait

Karbantartási osztály

• Biztosítja, hogy a vásárolt felszerelés eredeti legyen
• Könnyű javításokat végez a vállalat berendezésein
• Új felszerelést telepít és gondoskodik a megfelelő működésről

Biztonsági őr

• Éjszakánként járőrözi a helyiségeket, hogy behatolók ne kerüljenek be
• Figyelemmel kíséri a megfigyelő kamerákat, hogy az épület mindig biztonságban legyen
• A vezetőség által meghatározott egyéb feladatokat lát el

Tisztító

• A helyiségeket és a kényelmet mindig tisztán tartja
• Biztosítja, hogy a tisztítószerek mindig készleten vannak
• Minden egyéb feladatot az emberi erőforrás menedzser utasításai szerint végez

BPO Vállalati üzleti terv - SWOT elemzés

A saját BPO vállalatunk elindításának szándéka az, hogy egy normál üzleti vállalkozást működtessünk, és ennek elérése érdekében egy megbízható üzleti tanácsadó szolgáltatást béreltünk itt, Texasban, hogy áttekintsük üzleti koncepciónkat, és meghatározzuk, vajon ez a társaság A legjobb dolog, különös tekintettel a tartózkodási helyünkre. Az üzleti tanácsadó segítséget nyújtott abban is, hogy meghatározzuk, vajon kedvezően fejlődünk-e és kedvező versenytársunkkal versenytársainkkal szemben az egész Amerikai Egyesült Államokban.

Kérésünkre tekintettel az üzleti tanácsadó áttekintette erősségeinket, gyengeségeinket, lehetőségeinket és veszélyeinket, és ezt felhasználta annak meghatározására, hogy valószínűleg túléljük-e a BPO iparágot. Az alábbiakban bemutatjuk a SWOT elemzést, amelyet a Citotech BPO LLC nevében végeztek;

• erősségek

Erős ügyfélkapcsolat-menedzsmenttel rendelkezik, amely lehetővé tette számunkra, hogy nagyszámú ügyfelünket megőrizze, akik üzletünk számos aspektusát kiszervezik nekünk, és lehetővé teszik számunkra, hogy növeljük a bevételünket is cégünk számára. Erõnk részét képezi az a tény, hogy szabványosított szolgáltatásokat kínálunk, folyamatokat, forrásokat és eszközöket eredményesen és eredményesen szállítunk.

Munkatársaink rendkívül hozzáértőek és képzettek, és tudják, mi szükséges a szervezeti célok eléréséhez. Rendelkezésre állnak a nyilvánosságra hozatali stratégiák is, amelyek lehetővé teszik a BPO társaságunk tudatosságának fokozását. Az általunk kínált különféle szolgáltatások előnyt jelentettek a versenytársakkal szemben is.

• Hiányosságok

Mivel viszonylag új vállalkozás vagyunk, korlátozott márkanévvel rendelkezünk Texason kívül, és ez annak a ténynek köszönhető, hogy szűk költségvetéssel működünk, ami nem tette lehetővé a cégünk promócióját, ahogyan szeretnénk. Van egy észlelt összetettség, amely befolyásolta a vertikális koncentrációnkat.

• lehetőségek

Ezen a piacon számos lehetőség létezik, és magában foglalja azt a tényt is, hogy elegendő ügyfélkör van a fejlesztéshez és ápoláshoz. Lehetőségünk van arra is, hogy több piacot nyerjünk, amikor kibővítjük üzleti tevékenységünket.

• fenyegetések

A veszélyekkel szembesülünk; csökkenő vagy lassú bevételnövekedés a lassú gazdaság vagy a jelentős versenytárs érkezése miatt. Minden vállalkozás fenyegetésekkel néz szembe, és a miénk sem különbözik egymástól, de stratégiákat dolgoztunk ki az esetleges kihívások leküzdésére.

BPO vállalati üzleti terv - PIACI ELEMZÉS

• Piaci trendek

A BPO ipar nagyon fontos az egyes vállalkozások növekedése szempontjából, és mint ilyen, a legtöbb olyan kényelmes kapcsolatokat alakított ki, amelyek évtizedek óta tartanak fenn ügyfeleikkel. A kapcsolat növekedésével ezek a BPO-társaságok tanácsadási szolgáltatásokat kínálnak ügyfeleiknek, mivel megismerik az ügyfél alapvető üzleti tevékenységét és kultúráját. Ez az ipar fejlődéséhez vezet.

A BPO-k rése fejlődni kezdett, és úgynevezett hatás-beszerzésnek hívják, amely a társadalmi felelősségvállalás alapjául épül. Az effektív beszerzés célja, hogy minőségi szolgáltatást olcsón biztosítson, miközben alkalmazza azokat, amelyek társadalmi-gazdasági szempontból hátrányos helyzetben voltak. Ez vonzóvá válik, mivel a vállalatok teljesíteni akarják sokszínűségüket és társadalmi felelősségvállalási céljaikat.

Egy másik rést jelent a tudásfolyamat-kiszervezés (KPO), ahol a vállalkozások megkezdték az alapvető üzleti szolgáltatások harmadik fél számára történő kiszervezését. Ez a terület olyan feladatokon nyugszik, amelyek magas kutatási és elemzési képességeket igényelnek.

• Célpiacunk

Nagyon sok vállalat (ügyfél) igényel különféle okokból egy BPO társaság szolgáltatásait. Annak érdekében azonban, hogy valóban meg tudjuk határozni a célpiacunkat, alapos piackutatást készítünk, amely lehetővé teszi számunkra a szükséges stratégiák feltérképezését annak érdekében, hogy vonzzuk őket a cégünkbe.

Az elvégzendő piackutatás célja lehetővé teszi számunkra, hogy megértsük a célpiacunk jellemzőit és mit számíthatunk tőlük. E tekintetben szolgáltatásainkat fogjuk felajánlani a következő embereknek;

• Piaci szereplők
• Tanácsadó cégek
• Képzési szervezetek
• Távközlési és informatikai vállalatok
• Cloud szolgáltatók
• Nemzeti szabályozó hatóságok
• Kormány és közszektor
• Pénzintézetek
• Kis és közepes vállalkozások

Versenyelőnyünk

BPO cégünk egy olyan vállalkozás, amelyet azzal a céllal hoztak létre, hogy minden ügyfelünk számára hozzáadott értéket képviselő outsourcing szolgáltatásokat kínáljon. Szolgáltatásainkat oly módon kínáljuk, hogy lehetővé váljunk a versenytársakkal szembeni kedvező versenyben. Ezért olyan stratégiákat dolgoztunk ki, amelyek előnyt jelentenek a versenytársakkal szemben.

Stratégiai helyen fekszik, amely nemcsak szembetűnő, hanem lehetővé teszi minden alkalmazottunk és ügyfelünk számára, hogy könnyen elérhessen minket. Helyünk olyan, amely szintén meglehetősen olcsó, lehetővé téve számunkra alacsony általános költségeket, amelyek hatással lesznek árainkra.

Magasan képzett vezetői csapatunk van, amely nemcsak nagy tapasztalattal rendelkezik, hanem összhangban áll alapvető értékeinkkel és céljainkkal is. Vezetői csapatunk nagyon elkötelezett és elkötelezett, és képessége van arra, hogy üzleti vállalkozását olyan szintre hozza, amelyre nemzeti szinten szándékozunk. Minden alapvető célkitűzésünket mindig belső és külső szempontból pozitív módon kommunikáljuk és prognosztizáljuk.

Szándékunkban áll olyan alkalmazottakat keresni és bérezni, akik hozzáértőek és képzettek a BPO társaságunk minden felelősségének kezelésére. Munkatársaink megértik az iparágot, amelyben vagyunk, és a trendeket arra használják, hogy minden célkitűzésünket elérjük.

Végül biztosítani fogjuk, hogy alkalmazottaink jól fizetnek és a legjobb jóléti csomagokkal rendelkezzenek, mint az azonos iparág hasonló induló vállalkozásaiban szereplőkhöz képest. Gondoskodunk arról, hogy alkalmazottaink biztonságos és vezető környezetben dolgozzanak. Munkatársaink folyamatos képzéseken is részt vesznek, amelyek tovább fejlesztik készségeiket, növelik a vállalat termelékenységét, növelik üzleti tevékenységünk alsó sorát, és lehetővé teszik számunkra a növekedést.

BPO Vállalati üzleti terv - Értékesítési és marketing stratégia

• Jövedelemforrások

A Citotech BPO LLC kizárólag azzal a céllal jött létre, hogy bevételt generál és maximalizálja a profitot, az Amerikai Egyesült Államokban. Minden ügyfelünknek különféle szolgáltatásokat kívánunk kínálni, amelyek ebből a bevételből származnak, és így biztosítani fogja vállalkozásunk fenntarthatóságát.

Ezért a következő szolgáltatások nyújtásával szándékozunk bevételt generálni BPO társaságunk számára;

• Ügyfélszolgálati szolgáltatások nyújtása ügyfeleink számára
• Egyéb kiszervezési szolgáltatások, például könyvelés és pénzügyek nyújtása
• Tanácsadási szolgáltatások
• Képzések

Eladási előrejelzés

A BPO iparág telítettnek tekinthető, ám ettől függetlenül az iparágnak továbbra is számos szolgáltatása van, amelyek stabilan tartják az iparágat, és lehetővé teszik további vállalkozások beáramlását.

Stratégiai helyen, Houston - Texas városában találunk helyet, amely lehetővé tette számunkra, hogy optimista legyenek a BPO-társaságunkból származó bevétel tekintetében. Biztosak vagyunk abban, hogy az üzleti tevékenységünkből származó nyereség fenntartja és lehetővé teszi üzleti tevékenységünk növekedését egy év alatt, a működés megkezdésétől és működtetésétől kezdve.

Az Amerikai Egyesült Államokban itt végeztük a BPO ipar alapos értékelését, amely lehetővé tenné a pontos értékesítési előrejelzés készítését. Az általunk elvégzett értékesítési előrejelzések elemzését hasonló induló vállalkozások adataiból és információiból vettük, amelyek nemcsak itt, Houstonban - Texasban helyezkedtek el, hanem az Amerikai Egyesült Államok szerte is.

Az alábbiakban bemutatjuk a Citotech BPO LLC eladási előrejelzéseit;

• Első költségvetési év: 350 000 USD
• Második költségvetési év: 700 000 USD
• Harmadik költségvetési év: 1 400 000 USD

Megjegyzés : A fenti értékesítési előrejelzéseket számos feltevés és információ alapján végeztük el, amelyeket a Texasban és az Amerikai Egyesült Államokban kezdődő vállalkozások szereztek be. Néhány feltevésünk az volt, hogy a gazdaság elég stabil lesz, és nem érkezik meg jelentős versenytárs. Meg kell azonban jegyezni, hogy ha a feltételezések bármelyike ​​megváltozik, akkor negatív vagy pozitív hatással lesz a tervezett számadatokra.

• Marketing és értékesítési stratégia

Minden vállalkozásnak, függetlenül annak szintjétől, marketingre van szükség a virágzáshoz, és ezért fektetettünk el költségvetést a cégünk marketingjére. A marketing nélkülözhetetlen bármely üzleti vállalkozás növekedéséhez, mivel nemcsak bevételt generál és fellendíti a vállalat növekedését, hanem lehetővé teszi a vállalatok iránti érdeklődés felkeltését és a tudatosság növelését a célpiacán. Azok a marketingstratégiák, amelyeket elkészítünk a BPO cégünk számára, azok, amelyek lehetővé teszik a bejutást a célpiacra és hatalmas részesedés megszerzését.

Mielőtt elkészítjük marketingstratégiáinkat, alapos marketing felmérést készítünk pontos adatok felhasználásával, amelyek lehetővé teszik számunkra, hogy megértsük célpiacunkat és hatékony marketing stratégiákat hozzunk létre. Kihasználjuk a márka hagyományos és nem szokatlan módon történő marketingjét minden meglévő és potenciális ügyfelünk számára. Ezek a marketingstratégiák, amelyeket létrehozunk, lehetővé teszik számunkra egy olyan marketing költségvetést, amelyet a megfelelő felhasználáshoz irányítunk.

Arra törekszünk, hogy egy jó hírű marketing tanácsadó céget béreljen itt, Texasban, akinek van tapasztalata ahhoz, hogy a BPO cégünket olyan szintre állítsuk, ahogyan azt szeretnénk, és lehetővé tegyük hatékony versenytársainkkal való versenyt. Az általunk alkalmazott marketing tanácsadó cég segít nekünk a megfelelő stratégiák kidolgozásában, amelyek nagy haszonnal járnak üzleti tevékenységünk számára, és lehetővé teszik a bevétel generálását, amely növeli üzleti tevékenységünket.

Arra felhatalmaztuk a marketing vezetőket is, hogy a megfelelő stratégiákat készítsenek, amelyeknek összhangban kell lenniük vállalati politikánkkal és céljainkkal. Módosítják vagy eltávolítják a nem hatékony stratégiákat, hogy ne pazaroljuk el a pénzt rossz csatornák felhasználásával a BPO cégünk piacra dobására.

Ezért azok a marketingstratégiák, amelyeket bevételt generálunk a Citotech BPO Company számára;

• Gondoskodjon arról, hogy a helyi és nemzeti újságokban, folyóiratokban, valamint a rádió- és televíziós állomásokon hirdetéseket tegyünk
• Felhatalmazza marketingvezetőinket a közvetlen marketingbe való bekapcsolódásra
• Hivatalosan is bemutatjuk BPO társaságunkat az iparág szervezeteinek és más érdekelt feleinek, valamint az Amerikai Egyesült Államoknak
• Dobj nyitópartiot, amely érdeklődést vált ki és tudatosítja BPO társaságunkat
• Gondoskodjon arról, hogy vállalkozásunkat felsoroljuk az online és offline könyvtárakban
• Használjon olyan közösségi média platformokat, mint a Facebook, a Twitter és a Google Plus, a BPO cég értékesítéséhez

BPO Company Business Plan - Reklám- és reklámstratégia

Miután létrehozták a vállalkozást, fontos, hogy az üzletet erőteljesen támogassák. A vállalkozás előmozdítása nagyon fontos, mivel így nemcsak a vállalkozás tudatosságát kelti, hanem az expozícióból származó bevételt is. A BPO iparágnak, amelyet már telített piacnak neveznek, intenzív nyilvánosságot kell igénybe vennie, ha szándékában áll kitűnni másoktól és bevételt generálni.

Annak biztosítása érdekében, hogy a BPO cégünk számára megfelelő stratégiákat hozzunk létre, egy jó hírű márka tanácsadó cég szolgáltatásait kívánjuk felvenni, akik több éves tapasztalattal rendelkeznek az iparág márkanevű vállalatainál, és akik tudnák, milyen stratégiák lennének megfelelőek üzleti vállalkozásunk számára és népszerűsítsen minket ügyfeleink számára.

Gondoskodunk arról, hogy a kidolgozott stratégiák olyan stratégiák legyenek, amelyek nemcsak kommunikálják a márkánkat, hanem lehetővé teszik a márkánk kiemelkedését is. Az alábbiakban bemutatjuk azokat a publicitási és hirdetési stratégiákat, amelyeket a Citotech BPO LLC népszerűsítéséhez szándékozunk használni;

• Hozzon létre egy professzionális weboldalt, amely elmagyarázza, mit kínálunk ügyfeleinknek
• Használja ki a közösségi média platformokat, mint például a Facebook, a Twitter és a Google Plus, és hetente küldjön frissítéseket speciális információkkal
• Dobjon el negyedéves versenyeket és különleges ajánlatokat hash-címkékkel, hogy megbizonyosodjon a márka trendeinkről
• Vegyen részt a kiállításokon és rendezvényeken annak érdekében, hogy hálózatba lépjen, megismerje az új technológiákat, és részt vegyen olyan workshopokon és előadásokon, amelyek új ötleteket hoznak fel
• Csatlakozzon az érintett szövetségekhez, hogy értékes információval rendelkezzen az iparági trendekről, és hogy mások megismerjék előrehaladásunkat
• Telepítsen óriásplakátokat különböző stratégiai helyszíneken Texas körül

Árképzési stratégiánk

Mivel szolgáltatást kínálunk, lehet, hogy nem lesz olyan könnyű meghatározni, hogyan kell helyesen kiszámlázni ügyfeleinket, főleg, mivel alapszolgáltatásunk mellett különféle egyéb szolgáltatásokat is kínálunk. Azonban a következő stratégiát fogjuk alkalmazni, amely lehetővé teszi számunkra annak meghatározását, hogy milyen tényezőket alkalmaznánk az ügyfelek számára a megfelelő díjak meghatározásához. Néhány tényező, amelyet használnánk, a létesítmény lízingköltsége, energiaköltségek, ingatlanadók és a közeli versenytársak által kínált költségek.

Mivel viszonylag újak vagyunk a piacon, elkezdi szándékában állni, hogy legalább két hónapra csökkentsük árfolyamunkat, hogy felhívjuk a figyelmünket üzleti tevékenységünkre, és vonzzuk be a szükséges ügyfeleket üzleti tevékenységünkbe. A kamatlábak csökkentése az első két hónapra szintén lehetővé teszi számunkra, hogy jelentős részesedést szerezzünk célpiacunkból.

A javasolt diszkontráták alapos tanulmányozása után azt találtuk, hogy bár ebben az időszakban alacsony lehet a bevételünk, semmilyen módon nem fogunk veszteséggel járni.

• Fizetési lehetőségek

A Citotech BPO Kft. Által kínált különféle szolgáltatások miatt különféle fizetési szolgáltatásokat kínálunk, amelyek megfelelnek ügyfeleink különböző üzleti preferenciáinak. Fizetési lehetőségeinket különféle ügyfeleink számára kényelmesebbé fogjuk tenni.

Ezért vannak a fizetési lehetőségek, amelyeket különféle ügyfeleink rendelkezésére bocsátunk;

• Fizetés csekken
• Fizetés online fizetési portálon keresztül
• Fizetés banki átutalással

A fenti fizetési lehetőségek, amelyeket gondosan választottunk, ügyfelek számára semmiféle rögzítés nélkül működnek, és üzleti szempontból is nagyon kényelmesek.

• Start-up kiadások (költségvetés)

A szokásos üzleti folyamatok kiszervezésével foglalkozó cég felállításához és működtetéséhez minden olyan berendezésre szükség lenne, amely eredetileg eredeti és magas színvonalú, hogy ellenálljon annak a nehéz munkaterhelésnek, amelyet elvégeznének. ki.

A legtöbb tőke, amelyet a beszerzett tőke felhasználna a berendezések beszerzésén kívül, a létesítmény bérbeadása és felújítása, legalább hat hónapos munkavállalói fizetések és közüzemi számlák fizetése, valamint a megfelelő hatalom biztosítása.

Ezért azok a kulcsfontosságú területek, amelyekre induló tőkét költeni szándékozunk;

• A Citotech BPO LLC regisztrációjának teljes díja az Amerikai Egyesült Államokban - 750 USD
• Engedélyek, helyi engedélyek, jogi szolgáltatások, valamint könyvelési és böngésző alapú call center szoftver megszerzése - 1250 USD
• Biztosítási kötvény (általános felelősség, felszerelésbiztosítás, vagyonbiztosítás és munkavállalói kártérítés) - 3000 USD
• Üzleti tanácsadó felvételének költsége - 2000 dollár
• 20 férőhelyes létesítmény bérbeadása és felújítása legalább egy évre történő használatra - 20 000 USD
• Az első 6 hónap működési költsége (alkalmazottak fizetése és közüzemi számlák fizetése) - 200 000 USD
• Egyéb indulási költségek, amelyek tartalmazzák (munkaállomások, számítógépek, telefon, irodai bútorok, szellőzés, világítás, biztonságos internet) - 25 000 USD
• Irodaszerek (tűzőgépek, mappák, gemkapcsok, tollak, papír, tinta és ceruza) beszerzésének költségei - 5000 USD
• Marketing promóciós költségek (általános marketing költségek és promóciós tevékenységek a megnyitó ünnepségen) - 5000 USD
• A hivatalos jármű megvásárlásának költsége - 30 000 USD
• A weboldal elindításának költsége - 1000 USD
• Egy nagy megnyitó fél megszervezésének költsége - 5000 dollár
• Egyéb - 12 000 USD

A fenti elemzés alapján 310 000 dollár becslésre lenne szükségünk ahhoz, hogy indulhassunk és sikeresen létrehozhassunk egy BPO-céget itt, Houston - Texas. Meg kell jegyezni, hogy a fent említett tőkét legfeljebb 6 hónapon keresztül alkalmazzák a munkavállalók fizetésének és a közüzemi számlák, például a villamos energia és a víz fizetésére. A főváros egy részét 20 férőhelyes épület bérbeadására és felújítására is felhasználjuk, valamint a használt felszerelések beszerzésére.

Finanszírozási / induló tőke előállítása a Citotech BPO Business számára

A Citotech BPO LLC, Steve McMahon, kiemelkedő üzletemberek és ingatlanfejlesztők tulajdonában lévő üzleti kiszervező társaság, amelynek számos vállalkozása van itt mind Texasban, mind az Amerikai Egyesült Államok szerte. Steve nem fog külsõ befektetõket keresni vállalkozása számára, és így valószínûleg csak két útra korlátozza jövedelemszerzését;

A két különböző terület, ahonnan Steve McMahon tőkét kíván előteremteni;

• Hozzon 40% -ot a tőkéből részvényeinek eladásából
• Lépjen kapcsolatba a bankkal a tőke 60% -ának kölcsönzéséhez

Megjegyzés : Steve személyes részvényeinek egy részét 124 000 dollárért eladta, hogy üzleti első tőkét generáljon. 186 000 dollár összeget kért a bankhoz, hogy megkezdhesse üzleti tevékenységét. A kölcsönt 7 éven belül évente 3% -kal fizetik vissza, és ezt a bank vezetése már jóváhagyta. Az összes szükséges dokumentumot aláírták, és a Citotech BPO LLC számláját a hét végéig jóváírják.

BPO Company Business Plan - Fenntarthatósági és bővítési stratégia

Annak biztosítása érdekében, hogy üzleti tevékenységünket irigylésre méltó szintre növekedjünk, több olyan stratégiára összpontosítunk, amelyek lehetővé teszik nekünk, hogy ne csak gyarapodjunk, hanem kiemelkedjünk is. Néhány olyan tényezőre, amelyre összpontosítani kívánunk, a következők: erős üzleti struktúra felépítése, a hűséges vásárlóink ​​magas arányának megtartása és az üzleti tevékenységünkbe történő újbóli befektetés annak érdekében, hogy biztosan megmaradjunk, ameddig csak kellene.

Az üzleti struktúra felépítése nagyon fontos, mivel nem csak lehetővé teszi a BPO-társaságunk alapítását és működtetését a lehető legkevesebb ráfordítással, hanem lehetővé teszi számunkra, hogy összpontosítsunk alapszolgáltatásainkra és gyorsabban elérjük céljainkat. Olyan képzett és nagyon kompetens alkalmazottakat fogunk felvenni, akik nemcsak rendelkeznek a szükséges tapasztalattal, hanem megfelelnek az alapvető értékeinknek is, és elkötelezettek amellett, hogy biztosítsák, hogy az indulástól kezdve növekedjünk egy olyan nemzeti haderőn, amely képes a versenyképességre kedvezően versenytársainkkal.

Gondoskodunk arról, hogy munkatársaink jól képzettek legyenek, hogy képességeik ne csak javuljanak, hanem vállalkozásunk termelékenységének javulását is biztosítsák. Biztosítjuk azt is, hogy alkalmazottaink jól fizetnek és nagyszerű jóléti csomaggal rendelkezzenek, amely jobb, mint a hasonló induló vállalkozásokban, mint például a miénk. Biztosítjuk azt is, hogy a környezet, amelyet alkalmazottaink számára használunk, kedvező.

Gondoskodunk arról, hogy megőrizzük magas szintű ügyfeleinket, mert tudjuk, mennyire értékesek ügyfeleink számunkra. Célunk annak biztosítása, hogy nemcsak megfelelünk ügyfeleink elvárásainak, hanem meg is haladjuk őket. Vevőinknek magas színvonalú szolgáltatást kínálunk, amely arányos az alapvető politikánkkal.

Gondoskodunk arról, hogy minden hűséges vásárlónk időnként ösztönzőket kapjon. Arra is számítunk, hogy versenyeket és más vonzó programokat kínálunk annak érdekében, hogy új ügyfeleket vonzzon szolgáltatásaink pártfogásához.

Ahhoz, hogy üzleti tevékenységünk irigylésre méltó színvonalúvá váljon, nyereségünk 25% -át vissza kell befektetni az üzletbe. Ennek célja annak biztosítása, hogy szilárd eredményt nyújtsunk, és hogy a BPO társaságunk képes legyen önállóan működni anélkül, hogy folyamatosan külső forrásokra kellene finanszírozást keresnie. E három tényezőre kívánunk összpontosítani, mivel úgy gondoljuk, hogy képesek lennénk fenntartani és fejleszteni üzleti tevékenységünket.

Ellenőrző lista / mérföldkő

• A vállalkozás név elérhetőségének ellenőrzése: befejeződött
• Üzleti regisztráció: befejeződött
• Vállalati bankszámlák megnyitása: befejeződött
• Biztonsági értékesítési pont (POS) gépek: Kész
• Mobil pénzszámlák megnyitása: befejezve
• Online fizetési platformok megnyitása: befejeződött
• Jelentkezés és adófizető személyazonosító adatainak beszerzése: folyamatban van
• Üzleti engedély és engedély iránti kérelem: kitöltve
• Biztosítás vásárlása a vállalkozás számára: Befejeződött
• Megvalósíthatósági tanulmányok lefolytatása: Kész
• Tőke előteremtése a családtagoktól: Kész
• Banki kölcsön iránti kérelmek: Folyamatban van
• Üzleti terv elkészítése: Kész
• Munkavállalói kézikönyv készítése: Kész
• Szerződési és más vonatkozó jogi dokumentumok elkészítése: Folyamatban van
• A cég logójának kialakítása: Kész
• Grafikai tervezés és csomagolás-marketing / promóciós anyagok nyomtatása: Folyamatban van
• Munkavállalók felvétele: Folyamatban van
• Hivatalos weboldal létrehozása a társaság számára: Folyamatban van
• Tudatosságteremtés az üzleti vállalkozások számára online és a közösség körében: folyamatban van
• Egészségvédelmi, biztonsági és tűzbiztonsági intézkedések (engedély): Biztonságos
• Nyitó parti / indító party tervezés: Folyamatban
• Üzleti kapcsolat létesítése beszállítókkal - nagykereskedők / kereskedők: Folyamatban van
• Teherautók vásárlása: Kész